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海东日报讯（记者 吴雨）今年以来，海东市市场监督管理局聚焦市场主体和群众需求，以深化“高效办成一件事”改革为核心抓手，持续升级“一件事一次办”服务，全链条优化政务服务流程，以硬核改革举措优化营商环境，切实提升市场主体和办事群众的获得感。在海东市政务服务大厅市场监管企业开办窗口，市民李女士在工作人员全程指导下办理企业经营地址变更业务，从填写申请、提交一套材料，到完成企业登记变更、税务信息变更、社保参保信息更新等全流程，仅用1个多小时就全部办结。“没想到现在一个窗口就全办完了，不用来回跑，也不用重复交材料，太省心了。”李女士拿着刚打印好的营业执照，对窗口服务连连称赞。为最大限度利企便民，海东市市场监管局持续推进线上线下深度融合，构建全方位便民服务体系。线下，各级企业开办窗口全面推行“窗口综合受理、后台分类审批”模式，深化“集成办”服务，将过去群众“多头办理、多次跑办”变为“一窗通办、一次办结”，打通高效办事便捷通道。线上，依托青海省政务服务平台“高效办成一件事”专栏，通过统一入口实现“一端受理”，提供全流程网办服务，持续提升“一网通办”覆盖度与便利度。今年一季度，全市新设市场主体1330户，市场主体总量占全省的18.1%，涵盖内资、私营、个体、外资、农民专业合作社等多种类型。围绕企业办事堵点难点，持续推进政务服务模式创新，重构跨部门业务办理流程，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，将“单部门串联审批”优化为“并联协同审批”，让“群众跑”变为“数据跑”，实现多事项“不见面审批”。今年以来，全市市场监管窗口累计办理各类事项9760件，提供咨询解答1470余次，实现服务零差评。针对企业变更业务量大的痛点，该局将6项共性事项整合为企业信息变更“一件事”，目前已办理1303户，同步触发行政许可变更提醒323户；同时依托平台建立市场主体注销“服务链”，实现退出业务联动办理，今年以来已办理注销登记“一件事”998户。此外，持续优化审批流程，对12项行政许可事项开展全流程梳理，在申请材料齐全、符合法定形式的前提下，将原法定1个至40个工作日的办理时限大幅压缩至0.5个至3个工作日，切实降低企业办事成本。完善帮办代办服务体系，全市现有12名专职帮办代办人员，今年以来已为群众解决操作问题708件，为特殊群体提供便民服务310件，切实打通政务服务“最后一公里”。
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