正在取餐的孟玉波。咸文静 摄
“小孟来啦！”
5月30日清晨，7时许，上早班的孟玉波离开宿舍，骑上电动车前往西宁市城东区中发源、新千商圈。商场附近，几位外卖小哥一字排开，刷着手机聊着天。停好电动车，孟玉波加入等待的队伍。
“他是救人那位？”看他走近，人群中有人问道。
“是啊，这就是孟玉波！”
送个外卖，咋还救了人？
小孟的故事得从一个月前讲起。
时间回到4月22日中午12时左右。正在送餐的孟玉波在建国路十字等红灯。突然，身边一位拉着架子车、身穿蓝色工作服的中年男子脸朝下径直栽倒在路边。
“怎么回事？”
“咋了？咋了？”
同样在等红灯的行人被眼前这一幕惊呆了，一声声惊呼从人群中传来，大家手足无措，不知如何是好。
“你怎么啦？”没有丝毫犹豫，将电动车停在一旁，孟玉波三步并作两步，来到那人身边。翻过身后，孟玉波看到对方口吐白沫，不省人事。想到之前学过的急救知识，连忙进行心肺按压，约摸三四分钟后，只听“哎哟”一声，这名中年男子喊了出来，并逐渐恢复意识。听到有人拨打了“120”，松了一口气的孟玉波连忙骑着电动车朝目的地赶去。
“是我们身边的好人啊！”
“小孟好样的！”
正聊着，时间来到7时34分。孟玉波打开手机里的App，接到第一份订单。
戴上头盔，骑上电动车，迅速赶往取餐点。新一天的忙碌拉开序幕。
“您好，美团4号！”等在取餐口，小孟又琢磨起自己上回在东蜂驿站提出的那个建议。
时刻在路上的孟玉波。咸文静 摄
作为城东区专为骑手小哥提供服务的阵地，“夏都红骑手·东蜂驿站”虽然面积只有8平方米，但自2022年7月打造以来，就配备了桌凳、存物柜等设施，解决外卖骑手的实际需求。更关键的是，在打造驿站的同时，城东区委组织部还牵头指导成立了“夏都红旗手”东蜂外卖党支部，不仅让外卖行业中的流动党员找到组织归属，而且积极引导这些新兴领域的从业人员投身到城市基层治理工作中，发挥先锋作用。就像孟玉波所在站点的负责人、青海佑海网络科技有限公司西宁昆仑中学站站长张海军说的那样，“驿站除了提供一个歇脚的地方，更重要的是让骑手有一种归属感，就是遇到事儿了知道该找谁。”
救人之后，这个年轻人一直在考虑，有没有可能让所有骑手都学一些基本的急救知识？
这个建议，得到驿站负责人之一、西宁市城东区大众街街道梨园社区党委书记刘岩的支持。
“想法很好，但怎么培训、如何安排，细节上得考虑得再具体一些……”
取到餐后，看了一眼送餐地址，孟玉波立即进入工作状态。一路小跑来到电动车旁，放好外卖，上车、启动、出发。看到路边有车辆乱停乱放，在等红灯的间隙拍下来发到“夏都红骑手东蜂骑手随手拍”的微信群。
其实，随着新就业群体的不断壮大，像孟玉波一样热心肠的“红骑手”不在少数。就拿他所在的这个微信群来说，群里79人，除了刘岩和几名社区工作人员外，都是外卖员。
“康南路这家，有飞线充电现象”“这个小区2号楼1单元楼道乱堆放”“德令哈路都市华宁家园门口斑马线护栏损坏，行人过马路存在安全隐患”……每次收到“随手拍”，刘岩就立即将信息转发给社区网格员和小区物业负责人。一些并不是发生在自己社区范围内的情况，他也会第一时间反馈相关单位及社区。在他看来，这些积极参与基层治理的外卖员，是名副其实的“红骑手”。正因如此，驿站聘任了25名骑手担任“食安哨兵”，联合市场监管部门开展食品安全排查；选拔了43名骑手担任“流动网格员”，划分责任片区，协助化解邻里纠纷、上报安全隐患。
15分钟后，孟玉波的身影出现在订餐者所在的小区。老小区没有电梯，熟悉情况的孟玉波拿起外卖顺着楼梯跑了上去。按照顾客要求将餐品放在门口，拍照上传，这一单顺利结束。
但并不是每一个订单都能顺利完成。既要注意安全，又得保证时间，还要做到不能洒餐，要考虑的因素实在太多。特别是一些新建的小区，面积大、住户多，不允许骑手骑车进入，让孟玉波他们有些困扰。
转机发生在前不久。
在全党开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育期间，为答好“开门教育”这道必答题，青海筛选了不同层面的15个观测点。目的就是想通过充分发挥党支部和党员宣传党的政策、联系服务群众、收集反映诉求的作用，落实好新兴领域诉求收集办理机制，确保基层群众声音能够被及时听到和有效回应。
专为骑手小哥“遮风挡雨”的“夏都红骑手·东蜂驿站”。咸文静 摄
就这样，东蜂驿站成为新兴领域的观测点之一。听说骑手在送餐过程中发现的问题都可以在这里及时反映，驿站里的那面心愿墙，成为征集意见建议的重要渠道。
“小区不让我们骑手骑车进入，每次送餐跑进跑出都很难。”
“请组织协调！”
服务群众千万条，归根结底要落在“办成事”上。通过心愿墙收集到的意见立即得到整改。很快，一条回复出现在留言旁——“已在这个小区设立专门的入口，现在可以进入，但希望小哥注意行人哦！”
立查立改、即知即改，骑手和驿站间的“双向奔赴”让孟玉波看到这个职业的更多可能。
“以前总觉得送外卖社会认同感很低，现在有一种被重视的感觉。”
谁说不是呢！
通过骑手“点题”找准整改方向，不仅让大家有更多幸福感和获得感，还能让整改精准聚焦服务堵点、民生痛点，推动学习教育落到实处。
前些日子，刘岩和大众街街道办事处党工委书记钟渊、“夏都红骑手”东蜂外卖党支部书记鹿红英在中惠万达周边走访时，不少外卖小哥都问出同一个问题——干这一行虽然收入不低，但总觉得没保障，个人能不能缴纳医疗保险？
于是，经过安排，一场以“自由职业者如何缴纳医疗保险”为主题的讲座在中惠万达广场暖东同芯圈党建微综合体举行。来自城东区人力资源和社会保障局的工作人员围绕大家感兴趣的内容进行详细解读，给在场的三十多名外卖员和快递小哥上了一堂培训课。
“来活儿了，出发！”
手机提示再次响起，扫了一眼屏幕，孟玉波大步迈开了腿。当他的电动车再次驶入晨光，无数跟他一样的新业态就业者正奔波在熟悉的街头，以车轮为笔，在大街小巷书写自己的梦想。
跟驿站一样，开门教育，也正在青海这片72万平方公里的土地上，泛起新的涟漪。
海东市聚焦群众“急难愁盼”创新治理路径，以“海东快办”为牵引性载体，开展“12345”政务服务热线进社区网格试点工作，推出“海东快办·平安在线”“海东快办·互助通”试点平台，针对城乡治理差异定制服务方案，开发出具备政策信息查询、诉求反映、便民服务等功能的“市民端口”与双渠道工单闭环流转的“网格员端口”，实现诉求工单“一键直达”；
在果洛藏族自治州班玛县，个体劳动者协会党支部通过诉求收集办理机制，反映民贸街街道不允许停放车辆，群众前来购物极为不便的问题。接到诉求后，当地社会工作部门经过充分调研协商，由当地交警部门对民贸街道停车进行规划，允许民贸街一侧临时停放车辆，既保障了街道交通秩序，又满足了群众的停车要求。
（来源：青海日报）